Política de calidad, medio ambiente y seguridad de la información

Como miembro de la gerencia de VIVA COPIER ESPAÑA, S.L., y siguiendo nuestro planteamiento de mejora continua, enfocamos nuestras líneas estratégicas de gestión de Calidad y Medio Ambiente hacia la consolidación de nuestros clientes actuales, mediante el ofrecimiento del mejor servicio y el respeto al medio ambiente, teniendo en cuenta las repercusiones de nuestra actividad.

Asimismo, incorporamos la gestión de la Seguridad de la Información, garantizando los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Nos comprometemos a evidenciar el desarrollo y la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información, con el objetivo de impulsar la mejora continua de nuestra actividad.

Para ello, establecemos los siguientes principios:

Satisfacción del cliente: En los servicios que desarrollamos de venta y reparación de máquinas impresoras, cumplir y atender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, analizando su grado de satisfacción y mejorando continuamente a partir de las conclusiones obtenidas.
Prevención y mejora continua: Llevar un control estricto de las incidencias que se produzcan en nuestra actividad, potenciando conductas enfocadas a la prevención de la contaminación y la mejora continua, más que a la corrección de errores.
Formación del personal: Llevar a cabo una formación constante del personal de la empresa sobre cualquier aspecto novedoso o relevante para nuestra organización.
Cumplimiento normativo: Cumplir con los requisitos de las normas ISO de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información, así como con los requisitos establecidos por nuestros clientes y la legislación aplicable a nuestra actividad en materia medioambiental, de seguridad de la información y de carácter general.
Reducción de impactos: Detectar y aplicar controles para disminuir los impactos significativos que provoquemos.
Evaluación y establecimiento de objetivos: Revisar periódicamente los datos obtenidos y los análisis de riesgos relacionados con la información, la calidad y el medio ambiente, con el fin de evaluar nuestro funcionamiento, extraer conclusiones y establecer objetivos y metas de progreso.
Eficacia del sistema de gestión: Cumplir y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información.
Protección del medio ambiente: Detectar y valorar los impactos y aspectos ambientales derivados de nuestra actividad para abordarlos mediante acciones de mejora continua.
Compromiso del equipo: Promover la concienciación sobre esta política entre todos los empleados, fomentando un compromiso común con nuestros objetivos.